Načini reševanja sporov

Načini reševanja sporov

Conflict Management - smiselna aktivnost v odnosu do trka, ki se izvaja v vseh fazah nastajanja in dokončanje udeležencev konfliktno situacijo ali tretjih oseb. Ob tem ključnem instrumenta iz konfliktnih situacij se ne blokira razvoj protislovij in težnjo svoje resolucije z nespornimi metod.

Načini za preprečevanje in reševanje sporov

V procesu komunikativne verbalne interakcije med ljudmi v konfliktu. Ta pojav se šteje neizogibna.

Vede, ki se ukvarjajo s težavami z upravljanjem konfliktnih situacij, načinov preprečevanja rojstva sporov in njihovo reševanje, se imenuje conflictology. Konflikt se opira na dejstvo, da so posamezniki vedenjske reakcije povzročajo ne le primerno, temveč tudi iracionalne motive, tako da je zelo težko napovedati. Taka obdobja spontanosti so še posebej nagnjeni k povečanju intenzivnosti čustvenih okoliščinah in stresnih situacijah.

reševanje konfliktov s pomočjo znanstvenih metod, je precej zapletena. Vendar pa je na podlagi teoretičnih spoznanj sociološke in psihološke znanosti, teorije vodenja in obstoječih metod za reševanje situacije konfrontacije, je sedanja Konflikt razvili vrsto postopkov, da se zagotovi optimalno obnašanje posameznikov v konfliktnih situacijah, konstruktivno prenehanju takih razmer, njihovo preprečevanje in izogibanje.

Vsaka konfliktna situacija je povezan z nezadovoljstvom nekaterih posebnih potreb posameznik ali kolektivno. Zato je za preprečevanje rojstva takih primerih bi morali ukrepi vključujejo originalne tehnike pri ugotavljanju vzrokov, lahko vsebuje verjetnost konflikta. Dejavniki, ki sprožijo nastanek situacij soočenja zajeti socialne in psihološke vrednosti. Dejavniki, ki vključujejo socialno usmerjenost gospodarskih protislovij, političnih in verskih razlik v družbi. Mehanizmi za preprečevanje vpliva vzrokov, ki povzročajo konflikte na tej ravni, se zmanjša na dejanja države, kot so:

- vodenje ekonomske politike, ki temeljijo na načelih enakosti in socialne pravičnosti;

- konsolidacija družbe na vseh področjih življenja pravne države;

- ozaveščanje prebivalstva, njeni kulturni ravni, conflictological pismenosti.

Izvajanje teh ukrepov je najbolj zanesljiv način, razen v javnem življenju destruktivne narave konflikta, in mnogih drugih negativnih dejavnikov.

Poleg tega so na vsakem socialno odvisne konflikt je vedno psihološko ozadje. Vendar pa je visoka stopnja razvoja psiho posameznika in določa njena relativna samostojnost, neodvisnost od družbenega okolja. Zato lahko izpostavimo vrste sporov, ki so nastali samo psiholoških dejavnikov, ki so zelo težko videti socialne posledice. Takšni spori so posledica čustva zapeljala zaupanje, dvomi o modrosti izbrani poti, medsebojnega sovraštva in drugih povsem psiholoških dejavnikov.

Načini za preprečevanje in reševanje konfliktov vključuje psihološko raven nevtralizacije ali preoblikovanje agresivnih čustev, stališč in namer posameznikov.

Metode za reševanje in metod konfliktov so v organizaciji dejavnosti za preprečevanje rojstvo situacijah in se lahko izvajajo udeleženci v procesu socialne interakcije.

Takšne metode in tehnike reševanja konfliktov se lahko izvede na štirih glavnih smereh. Prvi trend vključuje nastanek objektivnih pogojev, ki preprečujejo nastanek in oblikovanje uničujočih pre-konfliktnih situacijah. Popolnoma odpraviti pojav skupina ali družba ne more biti vnaprej konfliktne situacije, ampak urediti pogoje za njihovo ublažitev in reševanje nedestruktivnih metod je potrebno. Med takšni pogoji lahko vključujejo oblikovanje ugodnega okolja za življenje strokovnjakov v institucije (pravično razdelitev skupnega premoženja, prisotnost regulatornih postopkov za reševanje vsakdanjih pre-konfliktne situacije, priročno postavitev prostorov, ergonomsko distribucije pohištva v pisarnah, prisotnost živih rastlin, in drugi.).

Z naslednjo smeri mora vključevati najpomembnejše objektivno in subjektivno stanje preprečevanje konfliktnih situacij - optimizacijo dejavnosti upravljanja in organizacijskih pogojev za učinkovito delovanje podjetja. Takšne dejavnosti vključujejo optimizacijo organizacijske strukture in funkcionalne odnose družbe, spremljanje skladnosti z zahtevami iz strokovnjakov za njih, dobre rezultate ocenjevanja strokovnega dela delavcev.

Tretja smer se nanaša na odpravo socialnih in psiholoških nasprotja predpogojev. Končna vrstica vključuje blokiranje osebnih dejavnikov, ki povzročajo razvoj konfliktov.

Obstaja osnovni načini reševanja konfliktov, ki vključujejo humor, psihološko "božal" kompromis ultimat, arbitražno sodišče, zatiranje.

Video: Konflikt v družini: 12 načinov za reševanje sporov. nasvet psihologa

Humor se lahko uporablja kot dobrosrčen posmehljiv odnos do razlik. Vendar pa je treba razmejiti karakter humor in sarkazem, ki lahko boli sprtih strani, s čimer zaostruje razmere. Tako imenovana psihološka "kap" je pokazati naklonjenost, pri dodeljevanju pozitivnih lastnosti za "sovražnika". Kompromisa, je na podlagi sporazuma strank, ki temelji na vzajemnih koncesijah. Ultimatum je predstavitev kategoričnega zahtev tayaschego nevarnosti uporabe na kakršen koli način izpostavljenosti, v primeru neuspeha. Arbitražno sodišče, kot je reševanje vhodni spora izpostavil dejstvo, da je oseba, ki ne sodeluje v konfliktu, lahko pomaga "nasprotniki" videl prej neopaženo njih. Zatiranje je moralno ali fizično in je prekinil vezi. Ta metoda velja za najbolj neugodno in se uporablja, če se načela boli ali prepričanja, ki so predmet soočenja ne more odreči.

Glede na navedeno, je treba ugotoviti, da je vsak predmet izbere svojo linijo ravnanja v konfliktnih situacijah, osebni odnosi tehnik upravljanja konfliktov. Samo skozi veliko poskusov in napak na svoje, si lahko sami odločijo za pravi model obnašanja v primerih soočenja. Po obsodbi v učinkovitosti izbranega modela, je treba izboljšati, na podlagi subjektivne občutke.

Lahko tudi poudariti strategijo ravnanja v primerih konfrontacije: konfrontacije, sodelovanje, kompromis, izogibanje, koncesije.

Na začetku odvija spopad ali v primerih soočenja mora biti vsak udeleženec tega postopka, da določi obliko, slog nadaljnji odziv na učinke minimalnim vplivom na njihove interese. Ob rojstvu konfliktni situaciji je lahko predmet ali skupina posameznikov, izberite eno od naslednjih težav:

- aktivno boriti za svoje lastne interese, odpravo ali zatiranju upora;

- izogibanje interakcije konfliktov;

- sporazum o proizvodnji izpolnjuje obe strani, kompromis;

- uporabljati posledice konflikta za lastne interese.

Soočenje ali antagonizem je izražena v aktivnem boju za predmete iz lastnih interesov, odsotnost elementov sodelovanja pri iskanju rešitev, si prizadeva le za svoj interes na škodo interesov sovražnika. Predmet uporablja vse znane metode za pridobitev rezultatov je potrebno, na primer, moč, pritisk na nasprotnika, prisile in drugih. Situacija je razumljena kot predmet posebnega pomena, ki izzove mu, da se vključijo v težkem položaju v odnosu do nasprotnika. Pravila in pogoji za ta model je zaznavanje položaja kot izjemno pomembno za to temo, prisotnost oblasti ali druge možnosti, da vztrajajo pri svojem vidika je omejen čas za rešitev položaja, da je treba ukrepati težko.

Sodelovanje pomeni sprejemanje aktivnega sodelovanja sprtih strani v iskanje rešitev, ki bo zadovoljila vse teme takšne konfrontacije. Tukaj je interes vseh nasprotnikov v razvoj skupnih rešitev in odprto izmenjavo sodb. Ta model vključuje sodelovanje vseh članov in neprekinjenega delovanja. Če imajo stranke časa in rešitev problema, za njih so bistvenega pomena, da je dopustno, da izčrpno razpravo o razlikah s tem pristopom in razvoj enotnega rešitve ob tem pa upoštevati interese vseh nasprotnikov.

Dejanja strank, namenjene reševanju položaja s pomočjo medsebojnih koncesij, oblikovanje začasno rešitev, ki bi zadovoljila obe strani, ki se imenuje kompromis. Ta model se uporablja le z vidika enakega obravnavanja udeležencev, pomanjkanje veliko časa za iskanje najboljših rešitev.

Izogibanja ali utaje (oskrba) je dokončanje dejanja posameznika. Ta model je izbrana na nepripravljenosti posameznika, da branijo svoj položaj ali pravice, da razvijejo začasno rešitev, utaj spor. Ta model vključuje opravljanje izogniti odgovornosti za razvite rešitve. Takšen odziv je možna pod pogojem, da posameznik ni pomemben rezultat konflikta, reševanje razmer zahteva veliko truda od strank za rešitev razmer v stranki ni imel dovolj moči.

Prožna ali naprava leži na dejanja posameznikov, katerih namen je ohranjanje in oživljanje ugodnih odnosov s tekmecem, ki ga glajenje razlik v škodo lastnih interesov. Izvajanje tega pristopa je mogoče, pod pogojem, da je prispevek predmeta ni zelo velika, in verjetnost izgube je očitna protislovja predmet bolj smiselne na nasprotnika kot na sebi, ki vzdržujejo dobre odnose z je tekmec bolj pomembno kot reševanje spora v svojem korist, ki je predmet malo moči.

Učinkoviti načini za reševanje sporov vključuje ne samo, da je nastalo za upravljanje konfrontacije, ampak tudi organizacijo pogojev za njeno preprečevanje. Hkrati največji pomen preventivne metode reševanja sporov. Ta pristojni delo na področju preprečevanja konfliktov prispeva k zmanjšanju njihovega števila in preprečiti možnost pojava škodljivih konfliktnih situacij.

Načini reševanja medosebnih konfliktov

Clash posameznikov z vseh mogočih ciljev, različnih osebnosti, obeti imenovanih medosebnih konfliktov. Osnovno kali sporov, se šteje problematično ali neskladno stanje, ki nastane, ko prizadevanja za doseganje nasprotujoči si cilji neusklajenosti interesov posameznikov, in drugi. Konfliktno situacijo, je predpogoj za nukleacijo konflikta.

Nenadoma, nastali spor je treba izogibati. V primerih, ko je to mogoče, da bi se izognili, da je treba, da ga spoznam tiho z namestitvijo zgodnji konstruktivno rešitev v zadovoljstvo obeh sprtih strank. Za razrešitev soočenje morali biti pripravljeni situacije. Treba je jasno razumeti svoj namen. Za pristojni in konstruktivno ureditvi medsebojnih konfliktnih situacijah je pomembno, da ne pozabite na svojem mestu in da bi poskušali razumeti stališče na nasprotni strani, kot tudi zavedati stanja celotne situacije. Konstruktivna izhod iz situacije soočenja vključuje mirno izjavo o svojih lastnih interesih in pogovor s sovražnikom o svoji želji, ali nepripravljenost za rešitev konflikta. Če nasprotnik ne strinja s predstavljeno vidika in se ne bo za rešitev spora, ki jih potrebujete, da bi ga vprašal, kako vidi rešitev situacije. Po pripravljenost obeh strani za poravnavo razmere zaradi spopadov, morate razumeti svoje stanje, občutek v določenem trenutku in si oglejte, katere položaj je bližje: sami ali sovražnika.

Razumni reševanje medosebnih soočenja vključuje iskanje razumevanja, ne osebno zmago. Eden naj bi poskušali mirno razpravljali dejavnikov, ki sprožijo nastanek konflikta. Zato morate razumeti, kaj točno je povzročilo konflikt - od sovražnika ali pomanjkanje razumevanja situacije. Vedno morate prevzeti najboljše in ne krivi pojasniti motive in stališča nasprotnika.

Lastni položaj je treba zaščititi, ne pa tudi s pritiskom na partnerja. Pritisk zmanjšuje možnost obeh nasprotnikov in ne prispeva k reševanju razmer konfrontacije.

Obstaja določen vzorec vedenja, ki spodbuja konstruktivno pot iz te situacije konfrontacije. Prvi korak je, da uporabite stavek v govoru, ki bo "dvigalo" nasprotnik, in ne "spušča" ga. Zavedati se morate, da so argumenti ustrezajo resničnosti, in niso posledica pretiravanja. Prav tako je potrebno, da ne skušate uporabiti spora, take prislove kot vedno ali nikoli. V intervjuju, da je prijazen, odprt in iskren. Prav tako je treba zapomniti zlato pravilo, ki bo pomagal priti ven z dostojanstvom iz katerega koli konfrontacije. Pravilo se glasi - ". Včasih bolje ostati tiho" Treba je razumeti, da je konfliktna situacija nastane zaradi neusklajenosti interesov, pogledov, načel, in ne zaradi osebnih lastnosti udeležencev. Zato je v okviru spora je treba neposredno napad na temo konflikta, ne pa osebe. Posebej govoriti in biti razumno in ne posploševati. Morate rešiti glavni problem, ne nitpick. Ni potrebe, da govori o svojem nasprotniku, bi morali govoriti o sebi. Na primer, namesto besedne zveze ", ki ga leži", je bolje reči: ". Vem, da nekaj informacij"

Video: Psihološka Aikido. Metode za rešitev spora

V postopku reševanja sporov se mora potruditi, da svoja čustva pod strogim nadzorom. Z drugimi besedami, zatreti čustva, ne bi smelo biti, ampak tudi, da jim urejajo sami ne morejo.

Naučiti se moraš občutiti vzdušje celotnega položaja, ker je vsak udeleženec v procesu igrala pomembno vlogo v njem.

Načini reševanja pedagoških sporov

Na področju izobraževanja se učitelji soočajo z različnimi konfliktnih in konfrontacije, ki jih lahko razdelimo v več skupin, odvisno od statusa udeležencev: med študenti ali skupine študentov in njihovih staršev in učiteljev, med študenti sami, konflikti v skupini učiteljev in znotraj družinskih sporov v ločenem delo študenta, katere posledice, ki vplivajo na njihovo šolsko življenje.

Po svoji naravi, vrste konfliktov zgoraj omenjenih so poslovno ali osebno. Konflikt deli vse pedagoške spore o vsebini razmer in povzročijo njihov nastanek, v nasprotju odnosov, dejavnosti in obnašanja. Danes je število takšnih sporov povečalo zaradi dodajanja več in družbenih dejavnikov, kot so finančne težave, kar je povzročilo zmanjšanje zanimanja za dejavnosti usposabljanja.

Konflikti vedenja, povezana z oslabljenimi učenci predpisov, sprejetih v zavodu. Lažje, hitreje in konstruktivno reševanje sporov, zaradi sklopke z dejavnostjo malo bolj zapleteno - Nasprotja ravnanja, največji delež celotnih konstruktivnih soočenja situacijah pade na odnose konfliktnih.

Za je namen uredbe pojavile učitelja konfliktov, najprej, morate dati pravilno odmero konflikta in ga analizirali. Ustvarjanje temeljni dovolj informacij, da lahko odločitev in dobili najboljši rezultat iz konflikta bo ključni cilj takšne analize.

A. Dobrovich predlagala načine za reševanje sporov v kolektivni neposrednega delovanja študentov, ki vključuje tretjo stranko, tako imenovani arbiter, na primer, učitelj ali drugega predstavnika uprave. Arbiter mora biti izmenično pogovore z vsako od nasprotnika. Moramo prisluhniti njihovim mnenjem o naravi in ​​vzrokih stanja, zbiranje objektivnih podatkov o konfliktu in o posameznikih, ki sodelujejo v njem. Po tem, sodnik povabi oba nasprotnika, jim daje možnost, da govorijo, in ponujajo svoje lastne odločitve.

Drug način za reševanje poučevanje konfliktov je omogočiti arbitra sprtih strani, da izrazijo nakopičene medsebojne terjatve ali zahteve za ekipo. Odločitev je sprejeta kolektivno, na podlagi presoje vsakega udeleženca.

Če te metode ne prispevajo k uspešnemu zaključku pedagoških sporov, bi ravnatelj ali naloga je, da izvajajo sankcije proti dvema nasprotnima strankama ali ene od njih. V primerih, kjer je tudi uporaba sankcij ne pomaga, kako nasprotniki morali uporabiti razredčitve različnih razredov ali šol.

Konflikt se pogosto pojavi zaradi želje učiteljev za ustanovitev lastnega poučevanja položaj ali študenti protestirajo proti nepravično kazen, in prenizko drugih. S tem, da pravi odgovor na vedenje učencev, učitelj in s tem nadzor nad situacijo.

Načini reševanja konfliktov pedagoško arzenal vključujejo naslednje vrste ukrepov: za konflikt, konfliktoterpimy in konstruktivno. Jeza, perturbacija, negativna ocena posameznega študenta ali žalitev, sankcije do njega in druge. So tipični bodo dejanja sporov značaja. Izogibanje težave, zavlačuje postopek reševanja sporov, kompromis - to je konfliktoterpimymi sredstva. Ukrepi, namenjeni spreminjanju položaja zapiranje moteče, preusmeritvijo pozornosti, "korak naprej" nanaša na konstruktivno ukrepanje.

Torej, v konstruktivnem reševanju konfliktnih stanj, je precej odvisno od učitelja.

Načini za reševanje intrapersonalnega sporov

Ustrezno oceno stanja in kompleksnost problemov, samo-vrednotenje posameznika - to je najbolj učinkovit način za reševanje naravo medosebnih konfliktov. Ker so ti konflikti vedno pogojena z individualnosti osebe in njenih značajskih potez, njihova rešitev je odvisna od spola, starosti objekta, je značaj in temperament, socialni status, moralne usmeritve in vrednote.

D. Carnegie ponuja intrapersonalnega situacije soočenja, da se prepreči nastanek stres, da ne bo panike in poskusite, da bi kot se je zgodilo v zgodil dogodek in dejanje, metanje čustva. Vendar pa je kljub potrebi po posameznih stališč premagovanja konfliktov znotraj osebnosti, označite najbolj tipična in metode in sredstva za reševanje sporov, ki lahko, ob upoštevanju uporabljajo posamezne značilnosti vseh. Spodaj so najpomembnejši načini za reševanje intrapersonalnega sporov.

Na prvem mestu, poleg ustrezno oceno stanja, da bi ga morali vzeti pod nadzorom in poskusite ugotoviti protislovja, ki so služili kot provocateur agenta konflikta. Potem gre razumeti eksistencialno bistvo konflikta, analizirati stopnjo njenega pomena.

Razlogi, ki so izzvali položaj konfrontacije je treba lokalizirati z odkrivanjem bistvo to, metanje vse nepomembne in s tem povezanih dejavnikov. Za dokončanje strukturnih konfliktov znotraj posameznik igra pomembno vlogo pri analizi pogum provocateurs konfrontacije. To bi morala biti sposobna sprejeti resnico za tisto, kar je po svoji naravi, preprosti, čeprav to ni zelo prijetno. Prav tako ne pozabite, da je priporočljivo, da se nakopičene čustva (na primer, jeza ali anksioznost) vodi le neuspeh, zato se moramo naučiti, kako jim izhod.

Te metode - to ni vseh glavnih načinov za reševanje intrapersonalnega sporov.

Sodobna znanost psihologije in obvladovanje konfliktov so razvili vrsto mehanizmov, ki sestoji iz psihološkega varstvo osebe, ki je poseben sistem regulacije posameznega stabilizacije, ki si prizadevajo za odpravo ali zmanjšanje tesnobe ali občutke strah, sorodni intrapersonalnega konflikti.

Načini za reševanje družinskih sporov

Pri osebnem življenju vsak človek subjekta ima izjemen pomen. Ko odrastejo, socialne, močne in šibke polovica človeštva odločijo za vstop v zakonsko zvezo in družino. Življenje v njej, kot pravilo, ne samo povezan izključno z osebnim odnosom partnerji, starši ali otroci, ampak tudi z materialnimi in lastninskih razmerij. Vsa polja zakonec razmerja lahko postane temelj za nastanek konfrontacije situacij, ki vodijo do dolgotrajnih konfliktov. Vse zakonec izkušnje težave pri procesih družinske interakcije, ki vplivajo na njihovo življenje, vendar ne vedno, ne vodijo k nastanku stabilnega občutka nezadovoljstva z Unijo.

Obstajajo pravila ali načini reševanja družinskih sporov. In prvi takšen način je prepoved kakršnih koli odškodninskih zahtevkov, ali obtožbe partnerja v prisotnosti tretje osebe, tudi če bo blizu. Prav tako otrok ni kriv pred drugimi.

Naslednji način za preprečevanje razvoja situacije konfrontacije in uspešno reševanje sporov, ki so se že pojavile bo želja vseh udeležencev razumeti načela družinskih odnosov in pogleda na svet s seboj. Ni potrebe, da takoj zavrne stališče druge stranke, niti nimajo časa za poslušanje. To je sposobnost, da potrpežljivo poslušati partnerja ali drugih družinskih članov, in je kultura komunikacije v družini, ki se razvija v celotnem sobivanja.

Naslednji način za reševanje družinskih sporov je v zmožnosti, da čim prej in temeljito prizna svoje napake ali napake, prehitevanje možne neposrečene pripombe. Zadnji strateški način arzenal psihologov je, da opravi pogovor v okviru sporov ali konfliktnih situacij v dobronamerno tonu, vendar hkrati izrazil čvrstost in vedrino. To pomeni, da je treba za nadzor izražanje čustev, spremljanje lastnega govora in pregovore in nikoli žaliti nasprotnika kot osebo.