Psihologija in etika poslovnega komuniciranja

Psihologija in etika poslovnega komuniciranja

Psihologija in etika poslovnega komuniciranja med podjetji predstavljali, v odnosu med socialnim okoljem in podjetje, v enem podjetju - med podrejenimi in nadrejenimi, med ljudmi z istim statusom. To je praznoval svoje posebnosti, med strankami v različnih vrstah poslovnega komuniciranja. Njihova naloga je oblikovati načela poslovnega komuniciranja, ki ustrezajo vse vrste poslovnega komuniciranja, vendar ne v nasprotju z moralnimi splošna načela človeškega vedenja. Hkrati pa deluje kot zanesljivo orodje za usklajevanje dejavnosti posameznikov, vključenih v poslovni komunikaciji.

Načelo etike poslovnega komuniciranja je nujno Kant: "Zakon, tako da bo imel največjo moč vaših načelo univerzalnega prava." Relativno psihologija in etika poslovnega komuniciranja, je to načelo formuliran takole: poslovno komuniciranje temelji na največ volje posameznika, ki mora biti skladna z moralnimi vrednotami drugih posameznikov, ki sodelujejo v komunikaciji, in vključuje usklajevanje interesov vseh vpletenih strani.

Zato, psihologija in etika poslovnega komuniciranja vključuje usklajevanje in, če je mogoče, tudi uskladiti interese. Seveda, če poteka z uporabo etičnih sredstev, kot tudi upravičena v imenu moralnega namena. Pogosto ni enostavno, da bi prave etične odločitve, in sprejme individualno odločitev. Svoboda izbire, če tržne odnose z, vendar hkrati pa tudi povečati možnosti za izdelavo in povzroči zapletenih moralnih dilem, ki čakajo poslovne ljudi ves čas njihove komunikacije in dejavnosti.

Problem s težavo, ki se odloča za moralno stališče glede dialoga je pri razumevanju, da je moralnost ni absolutna resnica, in vrhovni sodnik med posamezniki. Ko gre za etične napakah drugih, ne sme postati "moralna of the Flies" v "nauka slonov." In ko gre za njihove lastne missteps, bi moral narediti ravno nasprotno. Moralnost je treba pohvaliti druge in da bo pritožbo samo zase. Konec koncev, moralni odnos ljudi okoli nas, je odvisno od nas. Ko gre za odobritev moralnih norm, najprej osnovni imperativ vedenja - "začeti s sabo."

Video: Kako lepo, da klepet? Pravila spodobno

Opozoriti je treba, da je glavno pravilo v psihologiji in etiki poslovnega komuniciranja - vedno obravnavajo druge, kot bi si želeli, da vas zdravi.

Negativna oblika besedila Konfucij - ne stori drugim, kar ne želite predstavljati. To pravilo v psihologiji uporablja in poslovnega komuniciranja, pa na posamezne vrste: (head-slave) - "od zgoraj navzdol" - (slave-Head) - "od spodaj navzgor" (-employee delavec) - horizontalna "potrebe konkretizacija.

Psihologija in etika poslovnega komuniciranja "od zgoraj navzdol" vključuje zlato pravilo etike, ki pravi: ". Privoščite si suženj, kot bi si želeli, da velja za vas glavo" Uspeh in umetnost poslovnega komuniciranja so določene z načeli in etičnimi standardi, ki veljajo v zvezi z glavo njegovih podrejenih. Načela in norme sprejemljivih etičnih vprašanj (na servis) vedenja. Ta pravila vključujejo zlasti, da se tistim, ki temelji na tisto, naročila so v procesu upravljanja, kot tudi izražene storitev disciplino, ki opredeljuje poslovno komuniciranje.

Pomanjkanje skladnosti s psihologijo in etiko poslovnega komuniciranja med zaposlenimi in glave pripelje do nelagodja v ekipi, kot tudi moralne negotovosti. Ker je razmerje glave do podrejenih neposredno vpliva na naravo poslovnega komuniciranja in so pogosto odgovorni za moralno - psihološke klime v ekipi.

Video: Brian Tracy Psihologija poslovne komunikacijske spretnosti so pomembne

Psihologija in etika poslovnega komuniciranja oblikuje moralne standarde in vedenjske vzorce. Da bi organizacija združiti in dati moralne visoke standarde komuniciranja, je pomembno, da se pridružijo ekipi s cilji organizacije. posameznik bodo počutili psihološko in moralno udobno, ko spoznal njegovo identifikacijo z ekipo. Ob istem času, vsaka oseba, ki želi ostati posameznika, želijo biti za to, kar je. Če naletite na težave in probleme, ki so povezani z neodgovornosti, bi morali upravljavci izvedeti njihove vzroke.

Če je problem neznanje, potem neskončno očitajo podrejene slabosti in pomanjkljivosti ni potrebno. Bolje je, da razmišljajo o tem, kako bi mu pomagal njihovo odpravo, ki temelji na njegovih prednosti. Ko je bilo potrebno, da mu ni uslužbenec voljo, da bi razumel, da ti to veš, sicer pa bo, da si preživel. Če upravljavec ne podrejajo ustrezne pripombe - potem ne izvaja nalog, zato je neetično. Pomembno je opozoriti delavca na vseh etičnih standardih. V ta namen se bo vse informacije o posameznem primeru in izbrati pravo obliko komunikacije. Prvič, daje delavcu možnost, da pojasni, zakaj ne bi to delo, morda bi ga poklical neznanih dejstev za vas. Vsi vaši komentarji, da ena na ena - to je zelo pomembno, da se spoštuje dostojanstvo, in podreditev čutov. Kritizirajo dejanja in dejanja, ne pa identitete osebe. Če je potrebno, uporabite naslednjo metodo: skriti kritiko med komplimenti. Vedno na koncu pogovora na prijazno noto in vzeti čas, da pokažejo ljudem, da ga ne držijo zlo. Ne svetujem podrejenih za osebne zadeve. Če svet ne bo pomagalo - boš padel odgovornost. Privoščite svoje podrejene, kot enaka za vse člane kolektivnih, ne poraščena hišne ljubljenčke. Ne pustite, da priložnost, da podrejeni opazili, da nimate položaja. To je zelo pomembno, da se ohrani spoštovanje. Držijo načela distributivne pravičnosti: za storitve, da bi nagrado. Spodbujajte svojo ekipo, čeprav je uspeh dosežen s strani nadzornika. Okrepiti podrejeno samozavest. Odlično delo zasluži materialne in moralne spodbude. Hvalite svoje zaposlene. Privilegiji, ki jih uporabljate morala veljati tudi za vse člane ekipe. Podrejeni zaupanje, ki priznava svoje napake, saj se bodo člani ekipe še vedno učijo o njih. Prikrivanje napak - to je odraz šibkosti in nepoštenosti. Zaščitite svoje zaposlene in biti zvest do njih, ti pa se bodo odzvali v prihodnje enako.

Izbira pravilne oblike naročila, upoštevati naslednje dejavnike:

• razmere, kot tudi razpoložljivost časa za nianse;
• podrejena oseba: iskren, strokovni delavec ali tista, ki jo želite pritisniti.

oblike Naročite se lahko izvede: a zahtevo, da bi, "prostovoljcev" vprašanje.

Da bi se pogosto uporablja v nujnih primerih in v zvezi z nepoštenimi zaposlenih.

Zahteva se uporablja v običajnem položaju, in če je razmerje "vodja - podrejeni" temelji na dobro ime in zaupanje.

Vprašanje se nanaša, če je treba razpravljati in spodbuditi zaposlenega za izboljšanje delovne uspešnosti ali za njega, da prevzame pobudo.

Video: Etika poslovnega komuniciranja. Lekcija 4: Psihološke osnove poslovnega komuniciranja. 2. del

"Volunteer" je primeren za situacije, ko nihče drug hotel, da ne dela, ampak je treba nujno izvesti. Pogosto prostovoljec upa njegova pobuda bo ustrezno cenili.

"Od spodaj navzgor" Psihologija in etika poslovnega komuniciranja vključuje naslednje etična pravila: vaš odnos s svojim nadzornikom mora biti enaka, kot bi želeli, da zdravljenje svojih podrejenih.

Video: Etika poslovnega komuniciranja, Brian Tracy

Pomembno je vedeti, kako je treba ravnati, in veljajo za vašo nadzornika. Uporaba etičnih standardov, lahko pritegnili na njihovi strani glave ali pa ga zaveznika, in jih je mogoče konfigurirati in proti sebi, s čimer njegove obrekovalce.

Tukaj je nekaj etičnih standardov in načel, ki se uporabljajo za komunikacijo z glavo. Poskusi, da bi menedžerji ustvariti ekipo prijeten ambient, krepitev pravične obravnave. Vaš šef, ki ga potrebuje v zelo prvem mestu. Ne na silo glavo osebnega vidika, niso ekipa. Za komentarje in predloge le vljudno in obzirno. Če ekipa pričakuje ali se je nekaj zgodilo, potem je to treba sporočiti glavo. V primeru, da težave olajšal iz položaja, ki jih ponujajo svojo odločitev. Ne govori z glavo le kategorično tonu, ne vedno reči "da" ali "ne". Assents slave ustvarja vtis flatterer, in človek, ki pravi, da je draži. Biti zanesljivi in ​​zvesti, vendar ne bo Udvorica. Imejte načela in značaj. Oseba, ki nima stabilne narave in ne povzroča Solid načeli zaupanje. Ne iščejo nasvete, pomoč, predloge "nad glavo", neposredno je glava glavo. Izjeme so izredne razmere.

Psihologija in etika poslovnega komuniciranja "vodoravno". Splošno načelo komunikacije bere o svojem kolegu, kot bi si jih želeli, da vas zdravi. Etična načela poslovnega komuniciranja:

• Poskusite doseči jasno razmejitev pristojnosti in pravic pri opravljanju celotnega dela;
• ne potrebuje posebne privilegije ali posebne obravnave s strani drugega zaposlenega;
• Za svoje delo sami odgovoriti, ne da krivdo na zaposlene;
• zavreči čenče v komunikaciji in predsodkov;
• klic v imenu svojih tovarišev in poskusite to storiti bolj pogosto.

Bodi prijazen, nasmeh, uporabo različnih sredstev in metod pokazati dober odnos do sogovornika. Ne pozabite: boš žel, kar seješ. Naj obljube, ki bodo sposobni izvesti. Ne pretiravaj poslovne priložnosti in njihov pomen. Ne gre za osebje duše. Ne vprašajte za delo o osebnih zadevah. Poskusi, da ne bi poslušati sebe in druge. Ne poskušajte videti pametnejši, boljši, bolj zanimivo, kot ste v resnici. Vsi enaki, bo prišel do navzven. Prosim, pošljite impulze, da vam je všeč videz, besede, geste, in pustite, da druga stranka ve, da si ga zanima. Ozrl se je in nasmejan oči. Privoščite zaposleni kot posamezniki, ki jih je treba upoštevati pri sebi in ne kot sredstvo za dosego osebnih ciljev.