Vrste komunikacije

Vrste komuniciranja - je na splošno proces interakcije med različnimi ljudmi. Narava in vrste komunikacije - to je večplasten proces izmenjave med posamezniki različnih interesov, idej, konceptov, občutke, obnašanje, verbalne in neverbalne sredstvo. Poseben sklop znanja, informacij, s katerimi posamezniki narediti izmenjavo med seboj, bi bilo treba obravnavati kot informacije, zato je neposredno komunikativno proces mogoče razumeti kot dejanje izmenjave informacij.

Komunikacije so: medosebni in organizacijsko. Organizacijsko so: notranje in zunanje, formalne in neformalne, horizontalne in formalne oblike komuniciranja. Medosebne - informativno, prepričljiva, sugestivna, ekspresivna, ritual. Za vsakega od njih so značilni za posebne cilje, pričakovane rezultate in druge pogoje organizacije.

Oblike tržnega komuniciranja

Tržno komuniciranje - je proces prevajanja različne informacije o predlaganem proizvodu na ciljno občinstvo. Narava in vrste tržnih komunikacij na podeželju - neke vrste koncept podjetja, v skladu s katerim je družba temeljito premišljena in usmerja delo vseh svojih komunikacijskih kanalov ustvariti jasne, dosledne in atraktivno predstavitev podjetja in njegovih izdelkov na voljo.

S pomočjo tržnih komunikacij lahko podjetje daje pravilne informacije za potencialne kupce o svojih izdelkih, storitvah in nekateri pogoji implementation- prepričati bodoči kupci raje blagovnih znamk, in sicer blago za podjetje in da se nakupi v posebnih magazinah- prisiliti kupca, da deluje, kar pomeni, dati osredotočiti pozornost kupcev v smeri tega blaga in storitev, ki jih ponuja trg today- daje smer delovanja potrošnika (uporabo omejenih sredstev za določen izdelek ali storitev podjetja).

Tržno komuniciranje lahko razdelimo v dve glavni vrsti: direktni in vključujejo posrednikov komunikacije. Vključujejo neposredno komuniciranje med dvema ali več predmetov, da bi razpravljali, pregled in promocijo izdelkov ali idej. Ko osebna prodaja učinkovitost komuniciranja je odvisna od pripravljenosti in sposobnosti prodajalca. Prodano v komunikacijskem procesu lahko ogledate reakcijo potencialnih kupcev in pravilno sporazumevalne strategije.

Komuniciranje z udeležbo posrednikov imajo več funkcij in slabosti. Pomanjkljivost je nezmožnost, da se prilagodijo posebnim potencialne stranke, zaznano informacije o izdelku ali storitvi, neposredno odvisna od razmerja med ciljno publiko k pošiljatelju takih informacij, raven zaupanja v njega, v glavnem veliko količino informacij, ki jih naročnik prejme pred načrtovanjem in izvedbo nakupa. Prednosti vključujejo vpliv na stranko absolutno vse informacije, ki se dojema nim- "polnjenje" praznih sedežev v stranke pomnilniški oglašuje blagovno znamko. Eden od ciljev komuniciranja prek posrednika je za dobavo odjemalcem s potrebnim številom argumentov za razvoj in oblikovanje njegove posebne preference blagovne znamke.

Tržno komuniciranje v najširšem njegovih pojavnih oblikah so naslednjih tipov: Oglaševanje, ki je sestavljen iz katere koli oblike neosebne promocijo blaga in storitev, ki ustvarja pozitivno socialno idey- mnenje o podjetju in izdelkih (javnosti) - neposrednega trženja - direktni kommunikatsii- integrirano trženje blaga in pospeševanje prodaje (sejmi, prodajalci usposabljanja in drugi.).

Sedanji nabor tržnih komunikacij je vključen blagovne znamke in blagovne znamke. Blagovne znamke - to je neka slika, ki pops v zavesti kot odgovor na registrirane blagovne znamke ali znaka. To je nekako obljube s strani proizvajalca blaga na redni osnovi, da potrošnikom zagotovijo z vrsto storitev, značilnosti, kakovost in vrednost. Proizvajalec uporabo blagovne znamke zagotavlja kakovost proizvodov, svobodo potrošnikov iz ima nadzor nad kakovostjo in vrsto sanja, kateri od konkurenčnih izdelkov, je brez dvoma izbrali. Znamka pomeni, da bo tudi s približno enako potrošnik kupi več lastnosti za proizvode, za katere se bo blagovna znamka biti več privržencev.

Vrste poslovnih komunikacij

Poslovne komunikacije - dejavnost, ki ima jasen fokus, vsebino predmeta, in nekaj govora konstrukcije, odvisno od komunikacijskih namenov in rezultatov, ki jih pričakuje.

Vrste komuniciranja v organizaciji - neke vrste proces izmenjave informacij, ki vodi k medsebojnemu razumevanju, ki temelji na njej upravitelj lahko dobili informacije za sprejemanje boljših odločitev. Vrste komuniciranja v organizaciji - to je večplasten in na več ravneh, kompleksen sistem.

Vrste poslovnega komuniciranja so verbalno in neverbalno. Ko verbalna oblika komunikacije kot komunikacije s pomočjo človeškega govora, ki posreduje osnovne podatke. Neverbalna komunikacija je izmenjava informacij s kretnjami in mimiko. Podpirajo psihološko stik med pogovorom. Do teh sredstev pridobi medsebojna delovanja izmenjujejo informacije čustveno barvo. Ta vrsta komunikacije se običajno ni pod nadzorom posameznika in se kaže na podzavestni ravni.

Kot so poslovne interakcije razdeljeni glede na način prenosa podatkov: ustno izražanje in pisno. Verbalna komunikacija je razdeljena tudi na: dialog in monolog. Dialog je pogajanja, sestanki, konference, tj razprava o pomembnih informacij, ki jih več posameznikov. Monolog - je prenos informacij iz ene osebe, na primer, je, poročilo predstavitev in drugi oglaševanje.

Pogajanja - to je pomembna oblika interakcije poslovnih procesov, ki je povezana z razpravo o pomembnih točk proizvodnje, težave, težave v pisni obliki ali ustno, igra veliko vlogo pri poslovnih, političnih ali drugih področjih življenja posameznikov.

Samo proces poslovnih pogajanj obsega več faz. V prvi fazi - je izvirno pripravo pogajalskega procesa. Ker so pogajanja ponavadi usmerjene v iskanje rešitev problematična naloga, v pripravljalni fazi, pripravila skupno strategijo vedenja, opredeljuje glavne točke sklenitvi sporazuma, itd V drugi fazi so vsi udeleženci delijo svoje interese in stališča, konceptov, predloge o problemu. Potem, v tretji fazi pa je utemeljitev za udeležence v svojih pogledih, za izmenjavo idej in sodb, predpostavk za reševanje problemov. V končni fazi partnerji v dialogu prišli do soglasja in soglasja in usklajevanja, odločitve usklajevanja.

Pogovori - eden od najbolj zapletenih oblik poslovnega komuniciranja, ker to pomeni izmenjavo informacij med akterji v uradni obliki z naslednjim določena pravila in zahteve, kot so pismenost, točnost informacij predstavitve.

Druga vrsta interakcij poslovnih procesov je poslovni pogovor. Za poslovno pogovoru so poslovni pogovor, srečanja, verbalno komunikacijo med zaposlenimi, ki opravljajo eno nalogo. Njen cilj je prepričati udeležence tega pogovora pri sprejetju nekaterih predlogov. V poslovnem srečanju dogaja izmenjavo informacij med zaposlenimi, ki rešujejo en problem, iskanje novih optimalnih rešitev, usklajevanje dejavnosti in ohranjanje stika.

Ponavadi je treba poslovni pogovor načrtovati vnaprej. Za pripravek mora odločiti pogovora temi zadevami se razpravlja, je namen, da bo treba izvesti. Danes je bil neke vrste poslovno srečanje - poslovni pogovor po telefonu. Vrednost telefonskega pogovora ne more biti precenjena, saj je zelo preprost način vzpostavljanja stika. Sposobnost za vodenje poslovnih telefonski pogovor vpliva na verodostojnost posameznikov, ki vodijo pogovor, in ugled podjetja, ki jih zastopajo.

Naslednja vrsta poslovnega komuniciranja - poslovno srečanje. Glavni organizator stičišču poslovanja je dobro napisana dnevni red seje. Dnevni red - je pisni dokument, ki se pošlje vsem udeležencem vnaprej procesa in vsebuje informacije z zvezi s tem in cilji sestanka, seznam vprašanj sodeluje, čas in datum sestanka, kraj, stališč in imena govornikov, predpise in druge potrebne dokumentacije. Predhodno obveščanje vseh zainteresiranih strani o tej temi in tema razprave, bodo lahko ne samo vnaprej prebrati informacijo, ampak konstruktivne načine za pripravo rešitve in predloge.

Poslovni pogovor - to je še ena vrsta poslovne komunikacije, ki je za izmenjavo mnenj o tem vprašanju, v skladu z določenimi pravili ravnanja in sodelovanje vseh udeležencev. Številni sestanki potekajo v obliki razprav. Ko se je razprava množičnega značaja, razen za glavni ali predsednik, vsi v enakem položaju. Zvočniki niso dodeljena, vsak od udeležencev lahko govori po svoji volji. Takšna razprava je značilna po tem, da določeno število ljudi razpravljamo. Glavni namen razprave je predstaviti možnosti reševanja nalog, razpravo o različnih stališč o vprašanjih nesoglasja ali spornih trenutkov. Pomembno v poslovnem razprave je, da so bili vsi udeleženci v procesu pripravljeni na to temo in so v lasti potrebnih informacij.

Video: 29 Vrste komuniciranja v organizaciji

Javno nastopanje je tudi neke vrste poslovnega komuniciranja. Javni govor kot sestavni del poslovnega komuniciranja morajo biti prepričani, da imajo veliko kakovost razgovora in da je prepričljiv, zgovoren in logično zgrajena, ki so namenjeni, na podlagi dokazov, lepo.

Javni govor - ena od oblik poslovnega sodelovanja, kot tudi umetnost. Kar zadeva javni govor komentiral Jean La Bruyere: "Dober govornik je majhna, vendar koliko ljudi je na svetu, ki so pripravljeni prisluhniti."

Javni govor, kot je, je sestavni del poslovne komunikacije lastnosti dobrega razgovoru, da je prepričljiv, zgovoren dokaz, logično, inteligentna, lepa.

Glavne vrste komunikacije

Oblike medkulturne komunikacije so razdeljene glede na slogov, tehnik in komunikacijskih tehnik paraverbal, neverbalno in verbalno komunikacijo.

Komunikacije so medosebni in organizacijsko. Medosebne vključujejo: prepričljiv, informativne, ritual, izrazno, sugestivno sporočilo.

Medosebna komunikacija je v vrstah komunikacijskih vključujejo pragmatične namene, modelov in pripravljenost vsake stranke do ustrezne interakcije.

Cilj kognitivne komunikacije se zavzema za razširitev področja informacijske partnerja, mora posredovati prave informacije, da pripombe na nove informacije. Z določili organizacije tovrstnih komunikacij vključujejo računovodske neposredno kognitivne zmožnosti posameznih udeležencev, njihovih subjektivnih naprav za pridobivanje novega znanja in intelektualnega potenciala za njihovo predelavo, dojemanja in razumevanja.

Za komunikacijske oblike so izobraževalne predavanja, predstavitve, delavnice, razprave, eseje, itd, da bi bilo mogoče oceniti stopnjo obvladovanja materiala. Komunikacijske tehnologije in orodja - argument, komentiranje, analizo dokazov, povzetka, razlago novih informacij, uporaba neverbalnih in verbalnih tipk, oratorij spretnosti in kulture govora. Pričakovan rezultat, če je tako sporočanje razvoj novih podatkov in njihova uporaba v praksi, samo razvoj.

Video: Različne vrste komunikacij. učenje "Pepelka" (Primer iz filma)

Cilj prepričljivo interakcije je izziv v komunikacijski partner nekaterih čustev in oblikovanje vrednotnih orientacij, stališča, prepričanja v pravilnost svojih pogledov, strategij. Z določili organizacije te vrste komunikacije se nanaša na podporo dovzetnosti udeleženca, njegove individualne motivacije, intelektualne in čustvene kulture.

Ki jih komunikacijske oblike prepričljiv interakcije vključujejo: poziv k dejanju govor, prepričljiv govor, razprav, razprav, tiskovnih konferenc, razprav, "okrogle mize", predstavitev in drugih.

Komunikacijske tehnologije in sredstva - predstavitvene in dokaz, argumentacija, primerjalna analiza in razlaga, primeri, dejstva in številke, ki kažejo prednosti, podpore na čustvenem področju partnerja, računovodske kontra, ki združuje tehnike, ki ustvarja vzdušje zaupanja, ki tvorijo znamenitosti. Pričakovani rezultat bo, da bi pritegnili igralcev na njegovi strani, sporazum partner s zgibni položaj, spremembo mnenja, osebnost, odnos, preusmerjanje ciljev.

Namen izrazne komunikacije zagovarja nastanek duševnega in čustvenega odnosa, prenos izkušenj, občutkov in motivacijo za želeno dejanje. Z pogojev za organizacijo takega sporočila vključujejo odvisnost od posameznih čustev, uporabo umetniških in estetskih sredstev vpliva na senzorične poti udeleženca.

Ki jih komunikacijske oblike izrazne interakcij vključujejo govor ob posebnih priložnostih, predstavitve, srečanja in pogovori, srečanja, konference in zgodbe o situacijah, brainstorming, filmske predstave, analizo možnih posledic, pritožbe in sloganov. Komunikacijske tehnologije in orodja - video, avdio orodja, čustvena in domiseln besednjaka, kratek govor konstrukcije, nasmeh, svetlost, poteze in mimiko, prikaže iskrenost čustev, dokazati, kongruence, zanašanje na neposredne potrebe posameznikov. Pričakovani rezultat partnerja bo spremenila razpoloženje udeleženca, povzroči določene občutke (npr, empatija), udeležba na ustrezen ukrep.

Namen sugestivno komunikacije služi vplivati ​​navdihujoča značaj partnerja, da spremeni svoj nabor vrednot, stališč in motivacije, stališč in vedenja. Pogoji za organizacijo takšne interakcije bi bilo: sugestibilnosti partner, pomanjkanje informacij iz partnerske šibko kritičnega uma, nizko kontrsuggestii, SUGGESTOR pomembnem organu (oseba, ki bo izvajala predlog), oblikovanje ozračja zaupanja. Komunikacijske oblike sugestivna komuniciranja - sestanki, intervjuji, tiskovne konference, razprave, poročala, sestanki, oglaševanje, usposabljanja in svetovanja. Komunikacijske tehnologije in sredstva - razlago nastavitev, ki so navdih, čustvena upravljanje razpoloženje, predlog, ki ga je organ reference, identifikacije, personalizacijo, grožnja, opozorilo, izsiljevanje, mobing, psihično terorja in drugih sredstev za manipulacijo. Pričakovan rezultat je spremeniti vedenje udeleženca, spremembe vrednotnih orientacij, kot tudi rastline.

Namen obrednih dejanj komuniciranja zavarovanje, in podporo konvencije odnosov v poslovnem svetu, varčevanja podjetij, v obrednih izročil podjetij, ustvarjanje novih. Pogoji za organizacijo takega obvestila bo sodobna umetniška srednje delnic z obredno pobočju, skladno z mednarodnimi konvencijami, zanašanje na nacionalnih in strokovnih tradicij in komunikacijskih standardov. Ki jih komunikacijske oblike ritualnega komunikacije vključujejo obredne in pogrebni govor, obred, ritual dejanj, obredov, praznovanja, spominske slovesnosti, predanost, slovesna srečanja in predstavitve.

Komunikacijske tehnologije in sredstva - uporaba neverbalnih in verbalnih tipkami na vidno, kinestetično, slušnih udeležence kanala, vključitev partnerjev v aktivne mase. bo pričakovani rezultat zagotavljanju nove rituale, oblikovanje nacionalnega ponosa in patriotizma, ohranjanje tradicije.

Zgoraj omenjene oblike komunikacije omogočajo, da dodeli specifičnosti komunikacijskih orodij, tehnologij, načrtovana za nakup gor, da razvijejo vse podrobnosti vedenja in individualni pristop do udeležencev.

Vrste neverbalnega sporočila

Neverbalna komunikacija komunikacija klic z uporabo mimiko, kretnje in druge telesne govorice različne načine, da nasprotuje govor pomeni. Različni narodi kot vrsta komunikacije ima nekatere posebne značilnosti.

sredstvo komunikacije nebesedna potrebe za regulacijo pretoka v komunikacijskem procesu, kot tudi vzpostavitev psihološkega kontakta, vrednosti koncentracij, informacij z besedami prenaša, smer pravilnih pojmov besed odražajo razlago stanja in izražajo čustva. Vendar pa, kot sredstvo komunikacije, predvsem na same ne morejo natančno opisujejo pomen. Značilno je, da segajo v verbalni in neverbalni način strogo usklajene med seboj.

Oblike medkulturnih neverbalnih kinesics znakov, taktilno vedenje, občutek, proxemics, chronemics, paraverbal.

Kinesics - niz geste, gibanje telesa, drže, ki se uporabljajo za dopolnitev izraznih sredstev za komuniciranje. Glavni elementi kinesics vključujejo mimiko, držo, kretnje, pogled, ki so socialno-kulturno in fiziološkega izvora. To pomeni, da se uporabljajo geste, je treba jasno razumeti.

Taktilno vedenje temelji na uporabi pri komuniciranju različne vrste dotika sogovornikov v bližini. Taktilno dotik imajo drugačen značaj te dotakne in različne ravni pomembnosti in učinkovitosti. Običajno je taktilno vedenje razdelimo v ljubezen, prijateljstvo, ritual, strokovno. Vsak od teh tipov dotika se uporablja za povečanje ali zmanjšanje razmerja komunikacijski proces. Vendar pa je treba upoštevati, da se lahko v različnih kultur nebesedne mehanizmi različne pomene.

Senzor - vrsta neverbalne komunikacije, ki temelji na čutne zaznave. Razmerje komunikacija stranka vključuje občutke posameznih organov, vonj, okus, barvo in zvočne kombinacije, telesno toploto, ki izhaja iz nje.

Proxemics temelji na uporabi prostorskih razmerij. Ta vrsta komunikacije temelji na neposrednih vplivnih območjih in razdalje na predstavitvi medosebnih odnosov in njihovo izražanje. Obstajajo štiri področja neverbalnega komuniciranja prostor: javne, socialne, osebno, intimno. Na primer, za kršitev intimnem prostoru posameznika, kolega v službi, bo povzročilo takšno individualno občutek nelagodja, zavrnitve.

Chronemics, ki temelji na uporabi časovnih okvirov med neverbalne komunikacije.

Paraverbal komunikacija je prikazati stopnjo ritma, Barva glasu, ton glasu, ki se uporablja za neposredni prenos besed, informacijskih izjav. Vrste neverbalne komunikacije, da bi bolje razumeli možne načine njihove manifestacije.

Vrste množične komunikacije

Temeljno načelo je enota množičnih možnosti medsebojnega delovanja človeškega zaznavanja - slušnega, občutljivo, vizualno, taktilno. Iz tega sledi, dve vrsti množičnih interakcij: neverbalna - verbalnih in neverbalnih - verbalno. In če si dal v osnovi klasifikacije množične komunikacije osnovne nastavitve, lahko razširi seznam: umetniške, mitološkega, performanskaya komunikacije.

Naslednje vrste množičnih komunikacij je mogoče identificirati z analizo informacijskih distribucijskih kanalov: neformalne in formalne. Če želite vključiti uradno sporočilo v obliki besedila. Za vključujejo neformalno ustno komunikacijo v različnih govoric, anekdote, govoric, zgodb, pesmi, ki vozijo izven uradno priznanih socialnih in kulturnih ciklov. Učinkovitost te vrste komunikacije je ogromno posameznikov vplivov, ki se širijo informacije - ". Mnenjski voditelji", kot so

Današnje množični mediji so razdeljene na medije in telekomunikacije. Za medije vključuje organizacijske tehnične sisteme, ki omogočajo prenos visoke hitrosti podatkov, množične reprodukcije. Mediji so razdeljeni v tisku, avdiovizualnih medijev (npr, radijske in televizijske), informacijska orodja (združenja, tiskovnih agencij, itd).

Če želite vključiti množični mediji redno natisne. Press - to je edini medij, ki daje uporabniku možnost, da spremlja dinamiko zajema dogodke, smer njihovega razvoja.

Radio se nanaša na slušni medijev. Njegova posebnost je v tem, razširjenosti in dostopnosti. Radio - pomembno sredstvo družbenega nadzora, s katerimi lahko upravljajo vedenje in zavest hkrati veliko število ljudi. Druga vrsta slušnega medijev je televizija.

Računalništvo - je neka sistemskih virov, obdelava podatkov, ki uporabljajo računalnike. Pri tej vrsti vseh množičnih interakcij združena v enem samem odprtem informacijskem okolju - internetu.

Vrste družbenega obveščanja

Socialna komunikacija - proces prenosa informacij velike ali majhne skupine v družbi. Podatki se prenašajo s pomočjo nekaterih znakov in simbolov.

Danes obstaja več vrst socialne komunikacije: javne in medosebne, maso. Posebna vrsta neverbalne družbenega obveščanja izvaja ritual komunikacijo.

On se vsebina sporočila lahko razdelimo v inovacije, usmerjenost, stimulacijo. Inovativna - so tisti, ki povedo nekaj novega, nove informacije, informacije. Usmerjenost - tisti, ki vam bo pomagal krmariti življenje, informacije, vrednote. Stimulacija - tisti, ki udejanjenje motivacijo.

Osnova socialne komunikacije je sposobnost predvidevanja obnašanja vlogo posameznika z ugotavljanjem sami na svojem mestu, in s tem svoj cilj. Te veščine se razvijajo v igri prirojenih duševnih nagnjenj. Otroci pa se igrajo z namišljenimi predmetov lahko hkrati igra različne vloge, hkrati izmenično opredeljuje sebe, da se eno ali drugo in sam. Nato pride na oder skupinskih iger z dejanskimi akterji, na kateri je ostrenje pričakovanja spretnosti in vedenjskih dejanj drugih.

Socialna komunikacija lahko razdelimo glede na vrsto občinstva na maso in specializirane. kategorija teža ne pomeni posebnega in bo obravnaval vse pomembne informacije o družbi. Glede na izvor je lahko neformalno in formalno, preko prenosnega kanala: verbalna in neverbalna.

Tako je socialna komunikacija - to je proces, informacije, čustveno, izmenjavo idej s strani nekaterih znakov in simbolov, proces, ki povezuje deli socialne sisteme med seboj, je mehanizem, prek katerega je moč (je moč šteje kot poskus za določitev obnašanja osebe).