Pravila komuniciranja

pravila komuniciranja

Pravila komuniciranja za razvoj družbe, v okviru evolucijski napredek ljudi in socialnih in kulturnih tradicij družbe podpira. Pravila komunikacijskih odnosov, ki jih posamezniki razvili skozi opazovanje in posnemanje okolja, in tudi zaradi ciljnega usposabljanja. Obstajajo pravila, ki so tudi enakovredni subjekti, tako da se izvajajo v komunikacijah skoraj tako padlo na pamet, da je, brez zavestnega nadzora. Ob obvlada osnovna pravila komuniciranja, ki jih lahko uporabite zavestno za doseganje zastavljenih ciljev v komunikacijah, ki bo dala veliko prednost v pogovoru posameznika, ki pozna pravila.

Pravila komuniciranja z ljudmi

Norme in pravila komuniciranja pogojno razdelimo na stereotipne in ustvarjalno, in so se pojavili kot posledica humanizacije komunikacije. Pri razvoju pravil komunikacijskih interakcij se nenehno spreminjajo, in oseba, ki mora biti v skladu s spremenjenimi pogoji za komunikacijo, da je učinkovita, ne pa neuporabna.

Video: Universal pravila učinkovito komunikacijo z moškimi!

!Posameznik, ki ima v lasti umetnost komunikativne interakcije, je vedno koristno osredotoča na pozornost drugih. Na učinkovitost pogovora, najprej, to vpliva na zvočnik, ki bi morala biti drugačna jasnost, izraznost, ne sodijo v neroden položaj. Govor je treba posamezne replike biti v zmernem tempu in obsegu vašega glasu. Preveč tiho, bi to povzročilo dolgčas, in preglasno - vodi do občutka neugodja do sogovornikov. Zato bi morala izmeriti, povprečni volumen in mehkobo.

Tukaj so osnovna pravila komuniciranja z ljudmi, ki pomagajo, da prenese zanimivo in prijetno spremljevalec, in človek, ki lahko podpre nobenega pogovora.

V vsakem komunikativne interakcije z posameznika mora osredotočiti neposredno na zvočnik in njegovega sporočila. Da bi ohranili pogovor in dokazuje svoj interes mora biti redno elaborat o pravilnem razumevanju vsebine pogovora in njenih odtenkov. Poročati je treba na zvočnik v enimi obliki pomen prejetih informacij.

Pravila komuniciranja z ljudmi, ki so naslednji: ni priporočljivo prekiniti sogovornika, da mu svetujejo, kritizirajo ga, povzel svoj govor, ki ga pripravlja odzivno repliko raztresen. To je treba storiti po prejemu sporočila in njeno prefinjenost. To je treba upoštevati zaporedje predstavitve informacij. To ni priporočljivo, da preklopite na nove informacije, ne da zagotoviti, da pravi partner je prejšnjo izjavo. Med pogovorom, mora biti vzdušje biti zaupanja in spoštljivo značaja. Z sogovornika morali pokazati empatijo.

Pravila komuniciranja poleg uporabe verbalnih sredstev za komuniciranje v govorjenju in vključuje neverbalne orodja. Pogovor bo bolj učinkovita v primeru, ko je komunikacijski partner določil pogost stik z očmi. Med pogovorom, morate rahlo stresamo glavo v času z govorom. Intonacija na koncu najboljših ponudb za zmanjšanje, in pred odgovoru na pripombo sogovornika mora vzdrževati majhno pavzo. Lahko uporabite tudi druga orodja za pomoč pri položaj zvočnik. Za ljudi, s katerimi je zgrajena pogovor, ga je treba obravnavati na tak način, da se jim je zdelo pametno, prijetne in zanimive ljudi. Iskren nasmeh je vedno ljudi v svoji osebi. Zato se v procesu komunikacije je treba vedno nasmeh, in da nasmeh je naravno in ne zdi delal, je treba spomniti nekaj prijetno in veselo dogodek. Človek ljubi zvok njegovega imena, tako da boste morali zapomniti ime osebe in pogovor mora biti redno se nanašajo na njega z imenom ali z imenom in rodbinsko (odvisno od položaja in bližine v odnosih med partnerji na pogovor).

Zvok imena predmeta ima velik vpliv na njega. Ugotovljeno je bilo, da v konfliktnih situacijah, za nemoteno stanje omogoča bolj pogoste omembe pogovorov ime. Pogosto, lahko ime bo padca, ki odtehta odločitev v pravo smer. Ime osebe je najbolj pomembno za njen zvok v vsakem jeziku. Vendar pa je pred obrača na človeka z imenom je treba pojasniti, ali poklicati njegovo polno ime, ali pa je mogoče zmanjšati. To bo povečalo privlačnost govorca, kot govornik. Za neznanih ali neznanih ljudi, starejših ali sodelujejo pri višji ravni poklicne hierarhije, je bolje, da se obravnavajo po imenu in rodbinsko.

Vsakdo si želi, da se počutijo pomembne osebe, mu želi vse odvisno. Potreba, da se počutijo pomembno temo, je eden izmed najbolj avtentičnih in so del človeške slabosti, ki so skupne vsem ljudem v različnih stopenj. Pogosto ravno dovolj, da daje posamezniku možnost, da uresniči svoje osebne pomen, da ga z velikim veseljem sem privolil v to, kar smo ga prosili.

Mehanizmi za dvig pomen komunikacijskega partnerja, obstaja veliko, vsak posameznik izbere najbolj primerno v dani situaciji. Številne študije kažejo, da je najbolj prijeten spremljevalec ne šteje tisti, ki je tekoče v umetnosti retorike, temveč tisti, ki posluša pozorno partnerja v komunikaciji. Ne pozabite, da so posamezniki, ki se nahaja le poslušati sogovornika šele potem, ko so poslušali. Zato je včasih vse, kar potrebujete, da bi poslušali in se, kot ga potrebujete, daj priložnost, da se pogovorite z drugo stranko, v tem primeru prikazuje največ pozornosti in zanimanja govora sogovornika.

Pravila verbalne komunikacije

Glavni mehanizem medsebojnega komuniciranja je govor. To odraža vso svetovno osebnost je, svoje interese, področje dejavnosti, hobijev, kulturni ravni. Skoraj vsa komunikacija izvaja s pomočjo govora. Govor lahko imenujemo jezik sistem v "akciji". To pomeni, da je uporaba jezikovnega sistema, da govorjenja, razmišljanja in oddaja neposredno komunikacijo. od jezikovnih sistemov, s tem, da je narava od psihofizične se razlikuje. To pomeni, da je v proizvodnji sodelujočih vokalnega aparata in njegovo delovanje ureja centralnega živčnega sistema.

To je razdeljena na pisni in ustni, dialoške in monolog.

Norme in pravila komuniciranja s pomočjo glasovnih orodij - je znanje in sposobnost, da se pravilno uporabljajo standarde jezikovnega govora v različnih pogojih, kot so sestanki, konference, pogajanja z osebnimi razgovori in druge.

Kultura in vpliv verbalne komunikacije je treba oceniti na več parametrov, kot so točnost govora in njeni ustreznosti, dostopnosti, ustreznosti, natančnosti in jasnosti govora, izražanja, pismenosti, raznolikost, etike. Pravica govora je besedni sredstva glede na norme knjižnega jezika. Natančnost govora pomeni predvsem, pristojni in ustrezno rabo terminologije. Pomen govora je natančna izbira ton in slog komunikacije. Komunikativno ustreznost govora ne omogoča nevljudnost, tactlessness. Govor je etična uporaba vljuden osnovnih izrazov, reference, fraze, pozdrav, slovesa, se opravičujem, hvaležnost, harmonija, pohvale.

Pismenost se šteje za ključni pokazatelj govornih komunikacij kulture, kot nepismena oseba ne more jasno in razumljivo izraziti bistvo sporočila. Nepismenost je izražena v nezmožnost oblikovati svoje misli, da ne more najti pravico, da uporabljajo prave besede, besedne zveze, stavki, in jim dati pravilne slovnične oblike. Pismenost se ne sme zanemariti tudi v pogovorih z tesni prijatelji ali sorodniki.

Mi lahko razlikujejo tipične napake, ki so nagnjeni k zlorabi posameznike z interakcijo komuniciranja. Precej del pogovora z uporabo kača govor, beseda-paraziti, skrajšano besede, dal napačne poudarke besedami ali pa uporabite neprimerno vstavljanje tujih izrazov, uporabljati narečje. Ta slog komuniciranja bo povzročilo le zmedenost in nerazumevanje.

Pismenost je še posebej pomembno v poslovnih odnosih, pri zaposlovanju, v telefonskih pogovorih, v pisni obliki, itd Za izboljšanje pismenosti je treba brati zelo umetniško literaturo več. Branje knjig ne pomaga le razširiti svoja obzorja, ampak tudi vam omogoča, da se naučijo, kako jo zgraditi, vlaki vizualni spomin, pomaga izboljšati črkovanja, bogati besedni zaklad, itd

Video: Pravila vedenja za komuniciranje z ljudmi. Osnove polnem občestvu

Ko se pogovor ni priporočljivo uporabljati za partnerja v komunikaciji po imenu, čeprav je nižja v poslovnem hierarhiji.

Med pogovorom naj bi se izognili evalvacijske izjav, razen za tiste, namenjene promociji. Negativna ocena v intervjuju, da povzroči agresijo v odgovor na njegov naslov, zavrnitev, ki bo povzročilo konflikt, tako da bi bil pogovor neučinkovita.

Video: Pravila komuniciranja z policijskega inšpektorja prometne

Pravila učinkovitega komuniciranja

Komunikacija je sestavni del človeškega življenja. Uporabniki uporabljajo stalno, tudi v navidezni tišini še naprej komunicirajo s pomočjo kretenj, različne gibe, mimiko itd Učinkovito komunikativna interakcija se šteje, da je občestvo, v katerem ljudje razumeti misli in čustva sogovornikov za razumevanje, hkrati pa jih ne sodim. To pomeni, učinkovita komunikacija ni zgolj za oddajanje informacij, ampak sposobnost poslušati in razumeti sogovornika, spretno in kompetentno govoriti, uporabljati orodja za neverbalne povratne informacije. Takšna sposobnost za učinkovito komunikativno interakcijo vsak proizvaja posamično, pri čemer je primer okoliških prebivalcev, predvsem staršev in učiteljev. Pogosto prevzel kot otrok od staršev ali drugih pomembnih odraslih modela komunikativne interakcije je neučinkovita.

Izberete lahko tudi osnovna pravila bontona v komunikaciji, ki bo dala učinkovito komunikacijsko interakcijo z različnimi posamezniki in v različnih življenjskih situacijah. Pravilo ena pomeni samo po sebi, da je vsaka komunikacija se začne z vzpostavitvijo stika z osebo, tako da jih ne zanemarjajo. Brez stika s sporočilom o partner komunikacije ni mogoče ali ne bo za občutek obremenitve. Za mora učinkovita komunikacija interakcije govoriti z nekom v istem tempu in obsegu, morate uporabiti tudi podobno telo v vesolju, na primer, če je oseba, ki je vredno, potem boste morali pogovoriti z njim stoji. To je drugo pravilo bontona komunikacije. To ni priporočljivo uporabljati dolgo govor za razumevanje in floskule, ki uporabljajo samo skupne besede in izraze. Prizadevati si moramo, da se zagotovi, da je imela posebnosti, zato je bistvenega pomena, da lahko komunikacija partner razumeti pomen informacij lahko samo tako, kot je bilo predvideno. Naslednje pravilo je obvezna uporaba pogovora sredstva neverbalne komunikacije, saj so bistveni elementi učinkovitega komuniciranja.

Znanstveniki trdijo, da je le do 10% v komunikacijskih največ besed in več kot 90% komunikacije glede neverbalne orodja, kot so telesno držo, pogled, kretnjami in mimiko, in drugi. Ko končate, se prepričajte, da se prepričajte, da so sogovorniki razumejo popraviti podatkov. Drugo pravilo je prepoved pasivne percepcije informacijsko-komunikacijskih partnerjev. Med pogovorom, morate uporabiti orodja neverbalnega interakcije in besedami, da sta sogovornika razumeti, da so poslušali in slišali.

Danes je sodobni svet tako pomenil, da je težko doseči uspeh pri delu in življenju ni učinkovito komunikativno interakcijo z okoliško družbo.

Pravila vedenja v komunikacijskem vsi bi morali vedeti, spoštovanju posameznika, ki se zavzema za uspeh in izpolnitev v življenju, ne glede na starost, status, spol ali narodnost, obseg dejavnosti.

Pravilnik o sporočilu telefona

Telefonske komunikacije, kakor tudi druge vrste komunikativne interakcije, imajo svoja pravila in predpise za pogovor po telefonu. Poznavanje teh standardov omogočajo pogovor in pravilno in učinkovito doseganje rezultatov. Če je vrsta dejavnosti brez komunikacije preko telefona ne more storiti, se moramo naučiti pravila komuniciranja s strankami, da bi preoblikovanje telefon značilne ovire v svojem zaveznika. Moraš se naučiti pravila telefonske komunikacije do te mere, da so postali naravni model pogovora.

Tukaj je nekaj preprostih pravil komuniciranja s strankami po telefonu.

Pravilo ena vključuje gospodarja klic. To je, preden bo telefonski klic, morate temeljito pretehtati izgradnjo pogovor, morebitne ugovore in kako delati z njimi, vprašanja in potrebne rezultat. Celo izkušeni stikala, v katerem so vsi glavni dejavnosti, povezane z telefonskih klicev, vedno pred splošnega načrta pogovora, govornih modulov, dobro izbranimi stavkov.

Video: Pravila komuniciranja z dekleti =

Če je telefonski pogovor vključuje seznanitev s storitvami podjetja in njegove ponudbe, sledi drugo pravilo, kar pomeni, da je treba vedno hraniti na strani ceno, predstavitvenih materialov, itd

Tretje pravilo je, da povzema dialoga. Vedno morate povzamem pogovor. Na primer, če se pogovor nanaša na dobave blaga, mora biti jasno in počasi ponovite lokacijo dostave, datum in čas, itd

Optimalna v telefonskem pogovoru, se šteje, da je prijazen in nežen začetek pogovora, nato pa pojdite na bolj živahna govor. Preverite sporočilo, potrebnih za pozitivno. Obstajajo tako imenovano pravilo "roba", kar pomeni, da je integriteta izkušenj povzroča prvi in ​​zadnji signale.

V vsakem telefonske komunikacije mora biti zavestno in namerno delajo na teh občutkov, ki sprožijo željo, da bi sogovornika. Izpolnite pogovor topla in mehka, da se v primerih, ko ti govorec vabi na obisk svoje stranke trgovine, pisarne, podjetja, itd Natančno in učinkovito, hkrati pa daje občutek stabilnosti in varnosti - ko gre za različne dobave. Konec koncev, zvočnik mora dati zaupanje strank v zanesljivost podjetja kot morebitnega partnerja.

Hitrost govora mora biti odvisno od sogovornika. Če je partner telefonske komunikacije govori hitro, je treba nekoliko pospešiti svojo hitrost govora. V primeru, ko druga oseba govori počasi in naj bi postopoma in rahlo raztegljivih raztezajo besede. Prilagajanje na partnerja ustvarite bolj udobne in ugodne pogoje za pogovor s strankami, ki ima gotovo svoje mesto v smeri zvočnika. To pomeni, da se bo srečal. Vendar pa je treba bati, da lahko partner sprejme svoje komunikacijske trike kot posmeh. Zato morate kopirati sogovornika zelo gladka in ne preveč očitno.

se ne sme uporabljati med klicem preobremenitve partnerja. Po dolgo uveljavljeno dejstvo, da je RAM predmet 9 enot. To pomeni, da je nemogoče, da hkrati ne pozabite 9 besed, ne ustvariti logično verigo. Zato se s stranko ne širijo absolutno vse informacije, ki je znano, da vas. To ga bo samo zmedlo in odvrne, namesto da povzročajo zanimanje.

Pri komunikaciji po telefonu, je treba vzdrževati s povratne informacije strank, da se delno nadomestilo za pomanjkanje stika z očmi. To pravilo pomeni odziv na vse replike sogovornika, vendar brez pretiranega fanatizma. Lahko se odzove s stavki: "Jaz vas razumem", "to je super", itd Takšne izjave bo druga stranka, da se sprostite in se počutijo bolj udobno.

Komuniciranje na telefonu kot tudi v drugih vrstah komunikativne interakcije, učinkovita je omemba imena sogovornika. Poleg tega je v telefonskem pogovoru za stik človeka z imenom, da bi čim bolj pogosto, kar je nesprejemljivo v komunikativne interakcije "v oko."

Drugo pomembno pravilo učinkovitosti telefonskega pogovora se šteje kot obvezen ugotovitev partner, ali je primerno, da se govori v tem trenutku, če bi imel prostega časa za pogovor. Pomembno je, da se popravi vir so vse informacije, ki jih želite posredovati z njim po telefonu.

Telefon je danes skoraj nepogrešljiv atribut komunikacije. Vendar pa je najprej ustvaril združiti akterje, zdaj pa prinaša veliko težav v komunikaciji. V razmerah, ko sta spremljevalec ne vidijo drug drugega, je zelo težko pokazati empatijo in sočutje z občutki partnerja, ki zmanjšuje učinkovitost pogovora. Zato, da je nadomestilo za slabosti telefonske komunikacije so bile razvite nad pravili delovanja.